3.5. spezielle Themen:

Hier werden alle bekannten Probleme und häufig gestellten Fragen aufgelistet, kategorisiert:

• 3.5.17 Login-Methoden / NTLM / Anmeldeverfahren / enaio / Keycloak ...
  • Einrichtung und Troubleshooting Identity Provider (KeyCloak)
• 3.5.11 Konsistenzprüfung des Systems
  • Wie kann man die Konsistenzprüfung ausführen?
  • Was kann wie mit enaio Software geprüft werden?
• 3.5.19 LoadBalancing / Ausfallsicherheit
• 3.5.7 OCR / Abbyy / Finereader:
  • OCR/Abbyy/Finereader: zonale OCR einrichten
  • Wie kann man die Abbyy-SMUA-Lizenzen sichtbar machen?
  • Was ist zonale OCR?
  • Kompatibilität Abbyy Finereader zu enaio / OSECM
• 3.5.12 Funktionalität prüfen
  • Wie kann man nach Reboot feststellen, ob das System wieder läuft?
• 3.5.13 Windows-Funktionen / Features
  • Bildschirminhalte/Schritte Aufzeichnen mit Windows-Mitteln
  • Registrierung 32bit/64bit DLLs
  • Wie kann bestimmte Funktionen per CMD/Commandline aufrufen?
  • Wie kann ich die Rechte der Freigaben im Windows ermitteln?
  • Wie kann man alle Dienste bestimmter Server in eine Übersicht bringen?
  • Wie kann man ein Dump erstellen (ehemals DrWatson, Windows-DMP)?
  • Wie kann man herausbekommen, ob ein bestimmter Windows-Patch vorhanden ist?
  • Wie kann man im IE (InternetExplorer) JSON anzeigen?
  • Wie kommt man an die Interneteinstellungen / Internetoptionen?
  • Wie kann man herausfinden was bei Befehlszeile der Anwendung java.exe (z. Bsp.) steht oder wer die Last verursacht oder wieviel Speicher verbraucht?
• 3.5.15 Migration von Daten
  • Wie kann man Notizen vom Dateisystem in die Datenbank bringen/transferieren?
  • Wie kann man das WORK auslagern bzw. auf einen anderen Pfad umziehen?
• 3.5.10 Bereinigung:
  • Was kann in enaio alles bereinigt werden?
  • Welche Möglichkeiten gibt es, Protokolle zu bereinigen?
• 3.5.9 Lizenzen:
• 3.5.16 Volltext
• 3.5.4 Installation / Setup / MSI / MSP:
  • Was tun, wenn es Probleme bei der Volltextmigration gibt - Migrationservice?
  • Checkliste Produktivsetzung
  • Wie kann man beim Setup die Notizanpassung überspringen?
  • MSI-Paket deinstallieren bzw. lässt sich nicht deinstallieren
  • Wie sollte man bei der Installation eines Systems vorgehen?
  • Migrationservice - Einrichtung/Verwendung
  • typische/gängige Installations- und Updateszenarien aus dem Support (mit Updatematrix)
  • Was muss bei IP-Änderung alles geändert/angepasst werden?
  • most used update-scenarios and challenges
  • Wie kann man bei MSI-Installation das Protokoll/Log erhalten?
  • Wie kann man den Volltext beim Update migrieren? Welche Szenarien gibt es zum Vervollständigen? (mit Updatematrix)
• 3.5.1 Archivierung / Dearchivierung
  • Wie kann man eine laufende Archivierung abbrechen?
  • Welche Möglichkeiten gibt es zu dearchivieren?
  • Archivierung ab 9.10 - Einrichtung für Centera
  • Übersicht über die Archivierung unter enaio
  • Archivierung ab 9.10 +Beispiel für Iternity
  • häufige Fragen, Fehlermeldungen und Probleme
    • Bei der Archivierung erfolgt die Fehlermeldung „Dem Dokumenttp(x) wurde kein Medienset zugeordnet“
    • Was tun, wenn die Archivierung nicht funktioniert?
    • Ein archiviertes Dokument kann nicht aufgerufen werden
    • Was tun, wenn im Server-Err-Log Zugriffsprobleme (Lesen/Schreiben) auftauchen seit die Archivierung aktiviert wurde?
    • Ein archiviertes Dokument kann gelöscht werden, woran liegt das?
    • Bei der Archivierung erfolgt die Fehlermeldung „Die Anzahl der Archivierungsfehler ist größer als die maximale Fehleranzahl. Die automatische Aktion wurde beendet.“
    • Wie werden archivierte Dokument in der Datenbank markiert/gespeichert?
    • Welche Möglichkeiten gibt es, Dokumente zu archivieren?
    • Was passiert beim Dearchivieren?
    • Was bedeutet die Fehlermeldung beim Archivieren „Last access time wurde nicht korrekt gesetzt“?
    • Wie kann man Dokumente auf "archivierbar" setzen?
    • Wie kann man das Log der iCas / iTernity aktivieren?
  • Wie richtet man eine Archivierung ein?
  • Wie wird ein Dokument zum Archivmedium übertragen - dateibasiert?
  • Archivierung ab 9.10 - Kommunikation verschlüsseln
• 3.5.3 DocStorage / Mailablage / Outlook-Integration:
  • Wie kann man bei den Outlook-NGs benutzerdefinierte Anfragen einfügen?
  • Wie erfolgt die Ablage einer E-Mail mit den Outlook-NGs?
  • Welche Komponenten sind beteiligt bei Drag&Drop einer E-Mail?
  • Der EMS-Info-Button im enaio Client fehlt. Woran liegt das?
• 3.5.2 Datenbanken:
  • Oracle
    • Wie sollte ein Datenbank-Benutzer angelegt werden (inkl. Schema / tablespace) - Oracle?
    • Gibt es ein adäquates Tool für MSSQL Management-Studio bei Oracle?
    • Was tun bei Fehler ORA-65096 - beim Anlegen eines Benutzers oder Tablespaces?
    • Was tun, wenn das Passwort abgelaufen ist oder der Benutzer gesperrt ist - Oracle?
    • Was tun, wenn per ODBC die enaio Datenbank nicht zur Auswahl steht?
    • Was tun, wenn der Benutzer oder der Tablespace nicht angelegt werden kann - Oracle?
    • Welchen Oracle-Treiber verwenden?
  • MSSQL-Server
    • Wie kann man die vorhandenen Indexe ermitteln?
    • Was tun, wenn das Transaktionslog nicht gekürzt werden kann?
    • Wie sollte ein Datenbank-Benutzer angelegt werden (inkl. Schema) - MSSQL-Server?
    • Wie kann man das Schema anpassen (MSSQL-Server)?
    • Wie kann man ermitteln, wann die Datenbank zuletzt gesichert wurde?
    • Datenbankumzug
    • Wie kann man den Isolation-Level der Datenbank ermitteln?
    • Das Transaktionslog ist zu groß, die Platte läuft voll
    • Wie kann ich die aktuelle Datenmenge im System ermitteln (MSSQL-Server)?
  • Allgemeines zu Datenbanken
    • Migration MSSQL / Oracle / PostGreSQL
    • Wie kann man eine andere Datenbank einbinden - z.Bsp. Klon einer Datenbank oder eine umbenannte Datenbank?
    • Wie kann man herausfinden, ob eine Datenbank verwendet wird?
    • Was ist in Bezug auf die Indexe zu beachten (empfohlene Indexe)?
    • Wie kann man herausfinden, welchen Zeichensatz die Datenbank hat und ob ANSI oder Unicode verwendet wird?
    • Das Datenbankpasswort muss geändert werden
    • Wie kann man herausfinden, welches Schema der Datenbankbenutzer hat?
    • Gibt es eine Tabellenreferenz (alle enaio Tabellen) oder Übersicht der Zusammenhänge?
    • Wie kann man herausfinden, welche Datenbank verwendet wird?
• 3.5.6 Platte voll / kein Plattenplatz mehr:
  • Welche Verzeichnisse kann man verändern oder auf eine andere Platte auslagern?
• 3.5.14 Servermonitor
  • Wie startet man eine Aufzeichnung im enaio Servermonitor?
  • Wie kann man eine zu große Aufzeichnung trotzdem laden?
  • Wie kann man ein Abbild per enaio Servermonitor erstellen?
  • Was ist der enaio Servermonitor?
  • Wie kann man die Tools im enaio Servermonitor aktivieren?
  • Im enaio Servermonitor sind die Job für die Auswahl leer, was tun?
  • Kann man den enaio Servermonitor auch ohne enaio starten?
• 3.5.8 Performance:
  • Allgemeines zu Performanceproblemen
  • Wie sollte man bei der Performanceanalyse vorgehen?
• 3.5.18 Retentionszeiten / Aufbewahrungsfristen
  • Allgemeines zu den Retentionszeiten
  • Wie kann man die Dokumente mit abgelaufener Retentionszeit löschen?
  • Wie kann man die Retentionszeit oder die geplante Retentionszeit verlängern?
  • Wie wird das Setzen der Retentionszeit umgesetzt/aktiviert?
  • häufig gestellte Fragen
    • Trotz Retentionszeit ist das Dokument aus enaio gelöscht, warum?
    • Die Retentionszeit wird nicht verlängert, woran liegt das?
    • Was tun gegen das Unix-Filesystem-Problem 2038?
  • Wie geht man mit Dokumenten um, deren Retentionszeit abgelaufen ist?
• 3.5.5 Mobile App: