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Beim Beenden des Documentviewer-Dienstes kommt eine Windows-Timeout-Meldung

Beim Beenden des Documentviewer-Dienstes kommt eine Windows-Timeout-Meldung

Was tun, wenn beim Beenden des Documentviewer-Dienstes eine Windows-Timeout-Meldung kommt und woran liegt das? 

Kurzform: Die Einstellung des Tomcat-Dienstes muss auf Java gestellt werden. Siehe auch KB-Eintrag KB-097/13. Wichtige Voraussetzung: Es muss ein vollständiges Java installiert sein. Anderenfalls startet der Dienst nicht mehr.

Ursache:

  1. Der Documentviewer ist ein Service/Container innerhalb einer Tomcat-Anwendung (im Webapps-Verzeichnis). 

  2. Windows reagiert standardmäßig immer auf den Tomcat, nicht auf die darunter liegenden Anwendungen. 

  3. Es kann aber vorkommen, dass der Service/Container nicht innerhalb des Windows-Timeouts beendet werden kann. Gerade der Documentviewer hat eine Vielzahl an parallel Jobs und Routen, die alle geschlossen werden müssen. 

 

So kann man es ändern: 

  1. enaio kleiner 8.50:
    Java-SDK installieren oder OpenJDK. Bitte beachten, die Java-Version muss zum enaio Documentviewer passen. Am besten bei den Systemvoraussetzungen der jeweiligen enaio Version nachsehen.
    Ab enaio 8.50 ist es nicht mehr nötig.

  2. Dann die Anwendung osdocumentviewerw.exe aus dem Tomcat\bin-Verzeichnis aufrufen:

  3. Nun auf die Seite „Shutdown“ wechseln und bei Mode von "JVM" (= Tomcat) auf "JAVA" stellen:

  4. Ab sofort wartet Windows nicht mehr auf den Tomcat, sondern auf die zugehörigen Java-Anwendungen. 

 

Fehlersuche:

  1. Sollte der Documentviewer nach der Anpassung nicht mehr starten, stimmt etwas mit der Java-Version nicht, z. Bsp. Kompatibilität oder Bittigkeit.

  2. Bei der documentviewerw.exe im Tab “Java” prüfen, welches Java verwendet wird:
    default aktiviert bedeutet, es wird die Systemvariable “JAVA_HOME“ ausgewertet.
    Besser deaktivieren und den Pfad zum korrekten Java auswählen. Beispiel:

    image-20251118-153018.png

  3. Wenn die Version nicht passt oder die Bittigkeit, dann JAVA SDK installieren oder OpenJDK passend zur enaio Documentviewer-Version. Das Verzeichnis in der documentviewerw.exe anpassen.

  4. Notfalls den Mode wieder auf "JVM" stellen. 

 

Das Problem kann auch bei anderen Services auftreten. Hier gilt das gleiche Verfahren. 

 

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