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Wie kann man herausbekommen, welcher Converter verwendet wurde?

Wie kann man herausbekommen, welcher Converter verwendet wurde?

Owned by Former user (Deleted)
Feb 28, 2022

Es kann vorkommen, dass Dokumente nicht so im Client dargestellt werden, wie sie sollten. Das Log des Documentviewers ist aber auch nicht mehr verfügbar. Somit stellt sich die Frage: Welcher Converter wurde verwendet?

Das kann bei Office-Dokumenten sehr wichtig sein. Nur Microsoft Office konvertiert bzw. rendert seine Komponenten (Word, Excel, Powerpoint) korrekt. Daher sollte geprüft werden, ob dies auch verwendet wird. 

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Im Idealfall sind die Protokolle osrenditioncache und osrenditionlog verfügbar. Wenn diese aber nicht verfügbar sind, dann hilft dies: 

Kurzform:

  1. ID des Dokumentes ermitteln
  2. Standort im Documentviewer-Cache suchen 
  3. Dokument mit Adobe oder PDFViewer öffnen (Browser zeigen die Eigenschaften nicht an)!
  4. Dokumenteigenschaft prüfen. 


Ausführlich:

  1. ID des Dokumentes ermitteln
    1. Dazu einfach den enaio Client starten und ein Dokument heraussuchen. Wahlweise kann auch ein Dokument, z. Bsp. Winword-Dokument erstellt werden. 
    2. Dann im enaio Client F8 drücken = Dokumentinformation. Die ID kann mit rechter Maustaste auf der entsprechenden Zeile und "nur Wert kopieren" in die Zwischenablage gespeichert werden. 
  2. Standort im Documentviewer-Cache suchen 
    1. dazu einfach zu dem Server wechseln, bei dem der enaio Documentviewer installiert ist. Gibt es mehrere Documentviewer, ist die Prüfung an einem dieser Server vorzunehmen. 
    2. Hier die URL aufrufen:  http://localhost:8070/osrenditioncache/app/management/info/<DocID>


    3. Den Pfad für den Standort im Cache-Verzeichnis kopieren:
    4. Im Explorer den Pfad zum PDF öffnen.
    5. Gibt es mehrere Verzeichnisse, dann das aktuellste verwenden. 
  3. Dokument mit Adobe oder PDFViewer öffnen (Browser zeigen die Eigenschaften nicht an)!
    1. Wichtig: Mit einem PDF-Viewer öffnen, am besten Adobe oder PDFViewer (z. Bsp. PDFXCview-Portable)
  4. Dokumenteigenschaften prüfen. 
    1. Im Menü die Dokument-Eigenschaften öffnen.
    2. Was steht hier bei "PDF erstellt mit:"?
      Im Beispiel steht: "GraphicsMagicks". D.h. es wurde der Converter GraphicsMagicks verwendet:

      Bei Office-Dokumenten sollte an dieser Stelle die Microsoft-Komponente stehen, z. Bsp. "Winword". 
      Steht bei Office-Dokumenten nicht Microsoft, konnte der Dienstbenutzer das Dokument nicht mit Office erstellen. Lies dann bitte weiter bei "Wie richtet man Microsoft Office beim Documentviewer ein?".
      Wenn bei Bilddokumenten nicht GraphicsMagics steht, kann es sein, dass GhostScript nicht installiert wurde. GraphicsMagics benötigt zwingend GhostScript. 


Sind mehrere Documentviewer vorhanden, sollte die Funktionalität auf jedem Documentviewer-Server geprüft werden. 

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