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Wie kann man herausbekommen, welcher Converter verwendet wurde?

Wie kann man herausbekommen, welcher Converter verwendet wurde?

Es kann vorkommen, dass Dokumente nicht so im Client dargestellt werden, wie sie sollten. Das Log des Documentviewers ist aber auch nicht mehr verfügbar. Somit stellt sich die Frage: Welcher Converter wurde verwendet?

Das kann bei Office-Dokumenten sehr wichtig sein. Nur Microsoft Office konvertiert bzw. rendert seine Komponenten (Word, Excel, Powerpoint) korrekt. Alternativ steht LibreOffice zur Verfügung. Aber auch dabei kann es Probleme gegeben haben. Daher sollte geprüft werden, was verwendet wurde. 

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Im Idealfall sind die Protokolle osrenditioncache und osrenditionlog verfügbar. Anleitung dazu siehe https://enaiodevelop.atlassian.net/wiki/spaces/PS/pages/21424899

Wenn diese aber nicht verfügbar sind, dann hilft dies: 

Kurzform:

  1. ID des Dokumentes ermitteln

  2. Standort im Documentviewer-Cache suchen 

  3. Dokumenteigenschaften prüfen. 

 

Ausführlich:

  • Dazu einfach den enaio Client starten und das betroffene Dokument heraussuchen. Wahlweise kann auch ein Dokument, z. Bsp. Winword-Dokument erstellt werden. Wenn dieses auch fehlerhaft dargestellt wird, dann diese ID benutzen.

  • Nun im enaio Client F8 drücken = Dokumentinformation. Die ID kann mit rechter Maustaste auf der entsprechenden Zeile und "nur Wert kopieren" in die Zwischenablage gespeichert werden. 
    Beispiel:

  • Dazu einfach zu dem Server wechseln, bei dem der enaio Documentviewer installiert ist. Gibt es mehrere Documentviewer, ist die Prüfung an einem dieser Server vorzunehmen (egal welcher). 

  • Hier die URL aufrufen: 
    http://<documentviewer-server>:8070/osrenditioncache/app/management/info/<DocID>
    Beispiel:

     

  • Den Pfad für den Standort im Cache-Verzeichnis kopieren:

     

  • Im Explorer den Pfad zum PDF öffnen.

     

  • Gibt es mehrere Verzeichnisse, dann das aktuellste verwenden. 

 

  • Das PDF-Dokument mit Adobe oder PDFViewer (z. Bsp. PDFXCview-Portable) öffnen
    Wichtig: Browser zeigen die Eigenschaften nicht an!

  • Die Dokumenteigenschaften prüfen: 

    1. Im Menü die Dokument-Eigenschaften suchen und öffnen.
      Beispiel aus PDFViewer:

    2. Was steht hier bei "PDF erstellt mit:"?
      Im Beispiel steht "GraphicsMagicks". D.h. es wurde der Converter GraphicsMagicks verwendet:

       

      Bei Office-Dokumenten sollte an dieser Stelle die Microsoft-Komponente stehen, z. Bsp. "Winword". 
      Steht bei Office-Dokumenten nicht Microsoft, konnte der Dienstbenutzer das Dokument nicht mit Office erstellen. Lies dann bitte weiter bei https://enaiodevelop.atlassian.net/wiki/spaces/PS/pages/21426599.
      Wenn bei Bilddokumenten nicht GraphicsMagics oder ImageMagicks steht, kann es sein, dass GhostScript nicht installiert wurde. Beide benötigt zwingend GhostScript. 
      Es gibt auch eine Reihe weiterer Converter, die GhostScript verwenden.

 

Sind mehrere Documentviewer vorhanden, sollte die Funktionalität auf jedem Documentviewer-Server geprüft werden. Dazu am besten die Grundvoraussetzungen prüfen, siehe https://enaiodevelop.atlassian.net/wiki/spaces/PS/pages/21425967

 

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