Der Import funktioniert nicht (mehr)

Beim Start des Importes kommt meist nur eine allgemeine Fehlermeldung. Daher ist es wichtig zu wissen:

• Hat es generell schon einmal funktioniert? 

• Oder ist es eine neue Konfiguration 

Die Konfiguration des Importes steht in der Datenbank und in der AS.CFG (Server\ETC-Verzeichnis). AXAuto greift auf die AS.CFG zu und liest dort die Konfiguration bzw. den Namen aus.

Mögliche Ursachen und Herangehensweise:

• Falls es eine neue Konfiguration ist: 
  Wurde der enaio Administrator schon einmal beendet, damit die Daten gespeichert werden? 

• Handelt es sich um ein Mehrserversystem (mehrere Servergruppen) und die AS.CFG liegt nicht im Server\etc der Servergruppe? 

• Welche Fehlermeldung kommt? 

• Das enaio Admin-Log liefert für gewöhnlich Hinweise. Auch das Server-Log kann Hinweise liefern (z. Bsp. ein Feld gibt es nicht mehr oder Events verhindern den Import ...).  Wir benötigen daher beide Protokolle. 
  Ein Admin-Flow-Log Level 6 ab Import starten ist ebenfalls hilfreich. 

• Wurde etwas am System geändert oder an den Importdaten?
  Speziell XML-Import:

  • Bestehen noch Rechte auf dem XML-Parser?

  • Ist die Importdatei XML-Konform?

  • Ab 8.10 SP2 (MSXML-Parser 6 nötig): ist eine Datendeklaration vorhanden? Falls ja, bitte entfernen. Siehe auch KB-022/17.
    Bsp.: <!DOCTYPE …>
    
    

    Open

    

     

• Sind die Daten im ANSII-Format oder UTF-8?

• Werden die Daten anders bereitgestellt? Sind z. Bsp. Felder vertauscht oder ist das XML anders aufgebaut? 

• Wurde die Objectdefinition angepasst und Felder geändert?

• Bitte beachten: 

  • Object-ID (bei Dokument) darf nicht zugewiesen werden, wenn es neue Dokumente sind. Dies geht nur bei Masterimport (also Import auf bestehende Dokumente). Die ID wird bei Neuanlage erst vergeben. 

  • Werden mehrere verschieden Dateinamen importiert zu einem Dokument, ist AS-Notation günstig. In diesem Fall besser Umstellung auf "List;Semikolon" wählen. AS-Notation erwartet alle Dateien mit dem gleichen Namen und Dateityp durchnummeriert ab 0 hexadecimal hochgezählt. 

  • Wenn der Dokumenttyp Haupttyp 4 ist, das lässt es generell nur 1 Datei zu. Diese eine Datei kann mehrere Seiten haben, z. Bsp. PDF oder Multipage-TIF. Es können aber keine 2 oder mehr Dokumente zusammengeführt werden. Wenn die zu importierenden Bild-Dokumente (z. Bsp. TIFs) sind, kann man im Editor den Dokumenttyp auf modulübergreifend stellen und beim Import Haupttyp 3 zuweisen. Ansonsten muss ein Programm davor geschaltet werden, welches die Dokumente zusammenführt.

• Wurde der enaio Dienst neu gestartet und/oder hängen noch AxAuto- oder Import-Tasks im Taskmanager?

• Bestehen noch Windows-Rechte auf dem Importpfad?

• Ist die OSIMPLOG.XML gesperrt zw. nicht mehr im Zugriff? Oder ist sie zu groß?

• Wurden Workflows/Events angepasst? 

• Sind Importskripte eingebaut, die auf andere Daten/Systeme zugreifen und diese Daten sind nicht mehr verfügbar? 

• Werden Skripte oder andere BAT-Dateien oder Anwendungen aufgerufen und diese sind hängen geblieben (im Taskmanager sichtbar oder besser per ProcExp von den Sysinternals)

• Wurde eine Importbedingung erstellt und nur auf Ordner? 

• Wie wird der Import gestartet (per geplanten Task oder AXAuto oder im enaio Admin?

• Die Lizenz AIE ist zugewiesen und man ist nicht per RDP auf dem Server?

• Bitte beachten: AIE hat zusätzlich eine Anzahl an Konfigurationen. Wenn die Anzahl überschritten wird, ist kein Import mehr lauffähig. Es zählen alle Importe, Exporte und auch Capture-Importe. Im Log und im enaio Admin wird dies normalerweise angezeigt.
  Beispiel: hat AIE Lizenz 25 configs, können nur insgesamt 25 Importe und Exporte konfiguriert werden.

• Läuft der Windows-Dienst für die geplanten Tasks (= Aufgabenplanung)?

• Lässt sich der Import über den enaio Administrator starten?

• Zum Test den Import über den enaio Administrator starten und dabei die Tastenkombination STRG+SHIFT gedrückt halten. Es kommen nun 2 Messageboxen mit einem Dateinamen. Die genannte Datei bitte jeweils kopieren.

• Ist der technische enaio Benutzer noch aktiv und hat genügend Rechte?

• Kann man AXAuto.exe starten per Doppelklick? Oder nur mit "als Administrator ausführen"?

• Das Admin-Flow-Protokoll auf Level 6 liefert wertvolle Informationen. Bitte einstellen und den Import starten.

• Ansonsten benötigen wir diese Daten:

  • die Objectdefinition

  • die Importkonfiguration

  • und die Importdaten oder zumindest Beispieldaten

  • Admin-Flow-Protokoll Level 6

  • Server-Log

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