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Outlook-Preview / OS-Datei-Vorschau funktioniert nicht (axPreview)

Outlook-Preview / OS-Datei-Vorschau funktioniert nicht (axPreview)

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Last updated: Jan 08, 2025

Damit die Vorschau im Dateisystem oder im Outlook funktionieren, müssen Grundvoraussetzungen geschaffen werden. Ansonsten erscheint so etwas oder die Vorschau bleibt leer:

Dateisystem: 

Outlook-Vorschau:

Schritt-für-Schritt-Anleitung

  1. Das Fehlerprotokoll ermitteln und auswerten. Im Normalfall stehen hier Hinweise zur Ursache. Falls nicht, kann das Log auch auf Debug gestellt werden. Dann den Fehlerfall noch einmal provozieren.
    Bsp. für die URL stimmt nicht oder kann nicht aufgelöst werden: 

    Der Pfad steht in der axpreview.exe.config-Datei bzw, AxPreview.exe.log4net.xml (Standardpfad für die config-Dateien ist client32\axpreview).
    Ab 10.10 kann das Log direkt per Klick geöffnet werden. 
    Standardpfad:  %appdata% - C:\Users\<benutzename>\AppData\Local\OPTIMAL_SYSTEMS_GmbH\Logs\enaio_preview
  2. mögliche Ursachen:
    1. Im Dateisystem funktioniert generell keine Dateivorschau, auch bei anderen Dateien nicht.
      Im Explorer den Haken entfernen bei Ansicht: "immer Symbole statt Miniaturansicht anzeigen"
    2. wenn es hat noch nie funktioniert hat: Das Chrom-PlugIn fehlt. Installation mit MicrosoftEdgeWebView2RuntimeInstallerX86.exe 
      Nach der Installation einmal den Rechner neu starten. 
    3. Die URL stimmt nicht oder der Modus passt nicht zu den anderen Einträgen.
      Lösung: axpreview.exe.config anpassen 
      Die Syntax der URLs steht auch in der axpreview.txt im Verzeichnis axpreview (unter client32). 
    4. Die URL wird im Browser geblockt und kann nicht aufgelöst werden oder erfordert ein Login.   
      Lösung: Die enaio Konfiguration prüfen, Einstellungen des Browsers und der Browsersicherheit prüfen/anpassen. Gffls. das Gateway mit SSL einrichten, um den Sicherheitsrichtlinien zu entsprechen. 
    5. Die AXPreview.exe ist nicht registriert. 
      Mit der register.bat im AXPreview-Verzeichnis lässt sich das Problem beheben.  Bitte beachten: Es ist eine DotNet-Registrierung nötig 
    6. Virenscanner blockieren die URLs oder die Ausführung der axpreview.exe.
      Lösung: Ausnahmen beim Virenscanner einrichten und URLs zulassen, z. Bsp. bei Internetsicherheit. 
    7. Die URL ist nur innerhalb des Kunden-Netzwerkes erreichbar, aber das Notebook ist außerhalb des Netzwerkes. 
      Lösung: Eine URL organisieren, die auch von außerhalb erreichbar ist. 
    8. Es wurde das aktuelle Client-Patch eingespielt und die config-Datei wurde überschrieben. 


Funktionierende Beispiel-Konfiguration - gültig bis enaio 11.00:
AxPreview.exe.config.zip

Ab enaio 11.10 ändern sich die URLs!
siehe auch Outlook-Vorschau / Vorschau bei OS-Dateien aktivieren - axpreview bzw. axoutlookpreview

Beispiel: 
<add key="PdfViewerUrl" value="https://<server mit gateway>/applet/pdfview/viewer.html?osid={OBJECTIDENT}"/> 
<add key="DocumentViewerBaseUrl" value="https://<server mit gateway>/applet/pdfview/viewer.html?osid={OBJECTIDENT}"/>



Meist genügt es, wenn man die OS-Datei nach der Anpassung erneut anklickt. Manchmal ist es aber notwendig, einmal den Rechner neu zu starten. 

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