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Performanceprobleme beim Clientstart

Performanceprobleme beim Clientstart

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Last updated: Jun 05, 2025 by CSE (OSB-Support)

 

Es kann mehrere Ursachen für das Problem geben. Zur Analyse die nachfolgenden Schritte durchgehen. 

 

  1. Startup-Log erstellen: 

    • am besten den Client mit dem Parameter -slog starten.

    • dann über das Menü das Log anzeigen und speichern. 

    • Wichtig: Das Start-Log wird im Temp gespeichert (= %temp%). Sobald der Client beendet wird. wird es auch wieder gelöscht. 
      XML = reine Daten 
      HTML = mit Layer 

  2. Auswertung Startup.Log 

    • An welcher Stelle dauert es lange? 
      Beispiel, Laden Abonnement/Wiedervorlage dauert. D.h. die Anzahl prüfen und ob aufgeräumt werden kann. 

  3. Prüfung Protokollierung / Protokolle 

    • Ist das Flow-Protokoll an?

    • Gibt es Err-Logs?

  4. Wen betrifft es und wann tritt es auf?

    • Tritt das Problem nur an bestimmten Clients auf?

    • oder generell?

    • oder nur auf Terminal/Citrix-Clients? 

    • Tritt das Problem immer auf oder nur zu bestimmten Zeiten?

  5. Bitte auch den enaio Server prüfen 

    • sehr häufig ist das System nicht ausreichend konfiguriert. Beispielsweise nur 4x STD-Threads, obwohl es  nur 1 Applikationsserver (alle Dienste und Clients verbinden sich mit 1 Server) gibt. Eine Aufzeichnung per Servermonitor kann auch weiterhelfen. Eventuell ist das Rechtesystem ungünstig aufgebaut oder Datenbankanfragen dauern zu lange  etc. Das führt zu wartenden Jobs. 

  6. Ausschlussverfahren 

    • Wenn es keine genauen Ansätze gibt, woran es liegt, kann man auch nach dem Ausschlussverfahren gehen, also der Reihe nach abschalten: Workflow-Laden, Benutzereinstellungen laden, Volltext ...
      Hinweise dazu sind auch im Artikel zum Clientabsturz aufgeführt, siehe 
      Client startet nicht / Client stürzt beim Starten ab



häufige Ursachen für langsamen Clientstart sind:

  • Das Client-Flow-Log ist aktiviert. In diesem Fall bitte abstellen. 

  • Es sind Anwendungen eingebunden, die auf Server zeigen, die es nicht mehr gibt. Der Client prüft beim Start, ob die Anwendungen vorhanden sind.
    Die Pfade korrigieren oder die Anwendungen entfernen. 

  • Es handelt sich um einen Citrix-Server bzw. Citrix-Client und die Drucker aller Benutzer werden in der Registry gesammelt und sind z. T. nicht erreichbar für den Benutzer
    Druckertreiber und Registry prüfen. 

  • Das Laden des Postfaches dauert lange. 
    Das Postfach abstellen (und/oder zum Test das Laden unterbinden) 

  • Es sind Abfragen auf "automatisch bei Start ausführen".
    Abfragen identifizieren und die Abfragen beschleunigen oder das automatische Ausführen deaktivieren.

  • Die Objekthistorie (Tabelle OSOBJHIST) ist sehr groß geworden und das Ermitteln der zuletzt bearbeiteten Dokumente dauert lange.
    AS.CFG erweitern um diesen Parameter:
    [SYSTEM]
    CHECKDAYSSEQENCE=7,30
    Weiteres siehe Punkt 3.5.8 Performance:

  • Es gibt sehr viele Workflows oder Abonnements. Bitte aufräumen, siehe: 
    Was kann in enaio alles bereinigt werden?

  • Es gibt konfigurierte Anwendungen im Benutzer-Desktop-Bereich, die auf Netzwerkpfaden liegen, aber nicht erreichbar sind. 

  • der Server ist überlastet oder unzureichend konfiguriert. 

  • Virenscanner



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