/
3.2.3.4 Performanceprobleme:

3.2.3.4 Performanceprobleme:

Owned by Former user (Deleted)
Last updated: Jun 05, 2025 by CSE (OSB-Support)

 

Allgemeine OSCapture-Performance-Probleme

Bitte beachten, dass die Analyse bei Performanceprobleme normalerweise nicht über den Support-Wartungsvertrag abgedeckt sind. OPTIMAL SYSTEMS GmbH behält sich vor, die Aufwände in Rechnung zu stellen.

  • Bitte eine genaue Fehlerbeschreibung an uns senden, wann äußerst sich welches Verhalten und was wird erwartet. Zeitmessung wäre gut.

  • Das Problem betrifft alle OSCapture-Plätze und alle Benutzer sowie alle Konfigurationen?

  • Um welche Konfiguration geht es, welches Subprogramm und welchen Batch?

  • Die Protokollierung ist ab- oder angeschaltet?

  • Ohne Virenscanner tritt das Problem auch auf?

  • OSCApture explizit "als Administrator ausführen" starten, bringt eine Besserung? 

  • Das Verzeichnis %temp% des Scanbenutzers ist voll oder übersichtlich? 

  • Die Konfiguration an uns senden. Dazu:

    • Alle CFG/INI/BAT/XML/DAT/LOG aus dem AXINDEX-Verzeichnis und dem SERVER\ETC (bei ausgelagertem WORK aus dem ausgelagerten Verzeichnis).

    • Den Import: entweder aus der OSCapture-Konfiguration oder aus dem OS-Admin speichern, siehe Punkt 3.2.3.3 Import und Fragen/Probleme beim Import: .

    • OSCapture ist zentral oder lokal installiert und welcher Link wird aufgerufen (axindex.exe aus lokalem Pfad oder aus einem zentralen Pfad) ? 

  • Die Daten werden unter AXINDEX\AXINDEX.DAT\konfiguration\batchname Dieses Verzeichnis an uns senden. Sofern Datenschutz beachtet werden muss, bitte von den ASD / ASP / PDFs ein Screenshtot (Name + Größe solten zu sehen sein) erstellen. 

  • Eine Aufzeichnung per ProcessMonitor (Sysinternals) kann ebenfalls weiterhelfen.

 

häufigste Ursachen bisher:

  • Virenscanner

  • volle Verzeichnisse (Temp und/oder Zielverzeichnisse bei Classify-Export) …

  • schlechte Netzwerkanbindung

  • Scannereinstellungen (Logs, Counter, Temp-Verzeichnisse …)